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Politique de confidentialité

Clinique Halte-Mieux-être

Mise à jour : 26 novembre 2025

Je reconnais l’importance de protéger la confidentialité et la sensibilité de vos renseignements personnels. Le respect de votre vie privée fait partie intégrante de ma pratique professionnelle, et je m’engage à appliquer toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données, conformément aux lois en vigueur au Québec, incluant la Loi 25.

Cette politique explique comment je collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez mes services, que ce soit en clinique ou en ligne.

Politique de remboursement

Clinique Halte-Mieux-être
Mise à jour : 1er décembre 2025

Cette politique précise les conditions applicables aux remboursements ou échanges pour les produits achetés en ligne ou à la clinique. Les services professionnels (massothérapie, orthothérapie, kinésithérapie, thérapie cranio-sacrée) ne sont pas remboursables une fois rendus.

1. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de conformité et de qualité :

  • les huiles essentielles

  • les synergies

  • les baumes et onguents thérapeutiques

  • tout produit corporel, appliqué sur la peau ou olfactif

  • les articles du Oracle de la Sagesse innée (cartes, livrets, coffrets, etc.)

  • tout produit ouvert, endommagé ou dont le sceau de sécurité est brisé

ne sont jamais remboursables ni échangeables.

2. Produits remboursables (sous conditions)

Un remboursement peut être accordé pour un produit neuf, intact, non ouvert et avec le sceau de sécurité d’origine.

​

Conditions :

  • le retour doit être demandé dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat

  • le produit doit être dans son emballage d'origine

  • les frais de retour sont à la charge du client

  • le remboursement est effectué selon le mode de paiement original

​

Passé 14 jours, aucun remboursement n’est possible, même si le produit est intact.

3. Produit reçu endommagé ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, vous devez me contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec :

  • une photo du produit

  • une photo de l’emballage

  • votre numéro de commande

  • une courte description du problème

 

Selon la situation, je pourrai :

  • remplacer l’article

  • rembourser l’article défectueux

  • ou proposer une solution équivalente

​

Aucun échange ni remboursement ne peut être effectué sans preuve de dommage.

4. Erreur dans la commande

Si j’ai commis une erreur dans votre commande, j’assumerai les frais de retour et corrigerai la situation sans frais pour vous.

5. Certificats-cadeaux

  • non remboursables

  • transférables

  • sans date d’expiration

  • les taxes sont appliquées lors de l’utilisation (et non à l’achat)

6. Annulation d'une commande (avant expédition)

Une commande peut être annulée seulement si elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, aucun remboursement ne peut être accordé.

7. Services professionnels

Les services offerts à la Clinique Halte-Mieux-être (massothérapie, orthothérapie, kinésithérapie, thérapie cranio-sacrée) ne peuvent être remboursés une fois rendus.

8. Contact

Pour toute question, veuillez communiquer avec :
info@haltemieuxetre.com
418-806-5139

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