Politique de confidentialité

Clinique Halte-Mieux-être

Mise à jour : 26 novembre 2025

Je reconnais l’importance de protéger la confidentialité et la sensibilité de vos renseignements personnels. Le respect de votre vie privée fait partie intégrante de ma pratique professionnelle, et je m’engage à appliquer toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données, conformément aux lois en vigueur au Québec, incluant la Loi 25.

Cette politique explique comment je collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez mes services, que ce soit en clinique ou en ligne.

Politique de livraison

Clinique Halte-Mieux-être
Mise à jour : 2 décembre 2025

Cette politique précise les modalités d’emballage, d’expédition et de livraison des produits achetés en ligne à la Clinique Halte-Mieux-être.

1. Méthode d'expédition

J’expédie les commandes au Québec principalement par Postes Canada.

Le choix du transporteur peut varier selon le type de colis, la destination ou la disponibilité du service (ex. grèves, interruptions, surcharge du réseau).

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids des articles ajoutés au panier.

Ce mode de calcul reflète les tarifs réels du transporteur ainsi que les coûts d’emballage et de manutention.

3. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier selon la région, la météo, l’achalandage du transporteur ou la disponibilité des services.

Une fois le colis remis au transporteur, je n’ai plus de contrôle sur les délais de livraison.

4. Ramassage à la clinique

Le ramassage sur place est possible à l’adresse suivante, sur rendez-vous :

2922 rue Laure-Conan
Québec QC G1M 2P2

Aucun frais ne s’applique pour cette option.

5. Colis perdu, retardé ou retourné

Un colis est considéré comme perdu selon les délais établis par le transporteur.
Dans ce cas, j’ouvrirai une demande d’enquête afin d’obtenir une solution appropriée.

Si un colis est retourné en raison :

d’une adresse incorrecte,
d’un délai de ramassage dépassé,
ou de toute autre situation hors de mon contrôle,

la réexpédition sera aux frais du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Erreurs dans l'adresse fournie

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Les commandes non livrables en raison d’une erreur d’adresse ne peuvent être remboursées.

7. Produits endommagés à la réception

En cas de produit endommagé lors du transport, vous devez me joindre dans les 7 jours suivant la réception avec :

une photo du produit
une photo de l’emballage
le numéro de commande

Une solution vous sera proposée selon la situation (remplacement ou remboursement du produit endommagé).

8. Contact

Pour toute question liée à l'expédition, veuillez communiquer avec :
info@haltemieuxetre.com
418-806-5139