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Politique de confidentialité

Clinique Halte-Mieux-être

Mise à jour : 26 novembre 2025

Je reconnais l’importance de protéger la confidentialité et la sensibilité de vos renseignements personnels. Le respect de votre vie privée fait partie intégrante de ma pratique professionnelle, et je m’engage à appliquer toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données, conformément aux lois en vigueur au Québec, incluant la Loi 25.

Cette politique explique comment je collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez mes services, que ce soit en clinique ou en ligne.

Politique de confidentialité

Clinique Halte-Mieux-être
Mise à jour : 26 novembre 2025

Je reconnais l’importance de protéger la confidentialité et la sensibilité de vos renseignements personnels. Le respect de votre vie privée fait partie intégrante de ma pratique professionnelle, et je m’engage à appliquer toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données, conformément aux lois en vigueur au Québec, incluant la Loi 25.

Cette politique explique comment je collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez mes services, que ce soit en clinique ou en ligne.

1. Collecte de renseignements personnels

Je recueille vos renseignements personnels directement auprès de vous, notamment lorsque vous :

​

  • prenez un rendez-vous en ligne ou par téléphone ;

  • remplissez un formulaire sur mon site web ;

  • complétez un questionnaire santé en clinique ;

  • recevez un soin nécessitant l’ouverture ou la mise à jour d’un dossier client ;

  • faites un achat dans ma boutique en ligne ou un achat en clinique ;

  • effectuez un paiement en clinique (Square) ou en ligne ;

  • communiquez avec moi par courriel, téléphone ou messagerie ;

  • vous abonnez à mon infolettre ;

  • demandez des informations sur mes services thérapeutiques.

​

Les renseignements personnels recueillis peuvent inclure :

  • votre nom et prénom ;

  • vos coordonnées (courriel, téléphone, adresse si une livraison est requise) ;

  • vos informations de santé nécessaires à un soin sécuritaire (historique, douleurs, conditions médicales, allergies, contre-indications, observations cliniques) ;

  • votre historique de rendez-vous, de traitements et de notes cliniques ;

  • vos informations de facturation ;

  • les informations nécessaires au traitement des paiements (gérées via Square ou Wix Payments).

​

Je n’ai pas accès à vos numéros complets de carte de crédit : ces données sont traitées par des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI.

2. Utilisation de vos renseignements personnels

J’utilise vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

  • planifier, gérer et confirmer vos rendez-vous ;

  • assurer la prestation de soins professionnels et sécuritaires ;

  • constituer et tenir à jour votre dossier client, qui comprend :

    • votre questionnaire santé ;

    • les fiches de suivi obligatoires pour chaque séance ;

    • toute observation clinique pertinente ;

  • répondre à mes obligations professionnelles, puisque le suivi clinique est requis par mon association et essentiel à la qualité des soins ;

  • gérer vos achats en clinique ou en ligne, incluant la facturation et les livraisons ;

  • traiter vos paiements via Square ou Wix Payments ;

  • répondre à vos questions ou communications ;

  • produire des reçus pour fins d’assurance ;

  • gérer votre abonnement à l’infolettre (si vous y avez consenti).

​

Vos renseignements ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires ou vendus à des tiers.

3. Témoins de connexion (cookies)

Mon site web utilise des témoins (cookies) afin de :

  • améliorer votre expérience de navigation ;

  • optimiser la performance du site ;

  • analyser la fréquentation et l’utilisation des pages ;

  • soutenir les fonctionnalités de commerce en ligne et de prise de rendez-vous.

​

Les cookies ne permettent généralement pas de vous identifier directement. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

4. Divulgation de renseignements personnels

Je ne partage pas vos renseignements personnels, sauf dans les situations suivantes :

  • Fournisseurs de services essentiels (GoRendezVous, Wix, Square, solutions de courriel).
    Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs fonctions et doivent respecter des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

  • Obligations légales, lorsque je dois fournir certains renseignements en vertu d’une loi ou d’une ordonnance.

​

En dehors de ces situations, aucun renseignement n’est transmis à des tiers.

5. Sécurité des données

Je mets en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la divulgation ;

  • la modification ou la destruction.

​

Ces mesures incluent :

  • protections par mot de passe ;

  • plateformes sécurisées ;

  • accès restreints aux données ;

  • sauvegardes périodiques ;

  • pratiques conformes aux exigences de mon association professionnelle.

​

Malgré toutes les précautions raisonnables, aucun système n’est entièrement exempt de risques. Je demeure vigilant et engagé à réagir promptement en cas d’incident impliquant vos données.

6. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels ;

  • Droit de rectification si des informations sont inexactes ;

  • Droit de demander la destruction de certaines données lorsque la loi l’autorise ;

  • Droit de retirer votre consentement, notamment pour l’infolettre ;

  • Droit de vous opposer à certains usages ;

  • Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

​

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter directement.

7. Durée de conservation

Je conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

​

  • Les dossiers clients (questionnaire santé + suivis cliniques) sont conservés selon les délais exigés par la loi et par mon association professionnelle.

  • Les données transactionnelles sont conservées pour répondre aux obligations fiscales et comptables.

  • Les données de contact (ex. infolettre) sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

​

Une fois la durée de conservation terminée, les données sont détruites de manière sécurisée.

8. Consentement

En utilisant mes services — qu’il s’agisse de la prise de rendez-vous, des soins en clinique, d’achats en ligne ou en personne, des paiements ou de l’abonnement à l’infolettre — vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels telle que décrite dans cette politique.

​

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sauf lorsque certaines obligations légales m’imposent de conserver certaines données (ex. dossier client).

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, je vous invite à me contacter :

​

Normand-Jimmy Gamache
Responsable de la protection des renseignements personnels
Clinique Halte-Mieux-être
njgamache@haltemieuxetre.com

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