Clinique Halte-Mieux-être

Clinique Halte-Mieux-être

Pour améliorer votre qualité de vie

Politiques de fonctionnement de la clinique

Chère cliente, cher client,


Afin de bien vous servir et pour assurer que nos rapports soient clairs, voici les politiques qui prévalent dans la pratique professionnelle à la Clinique Halte-Mieux-être.

 

Disponibilité
Avec rendez-vous seulement, selon l’horaire en vigueur.  Le temps indiqué au rendez-vous comprend l’ouverture du dossier ou de sa mise à jour, la planification du plan de séance, l’installation et le temps de massage.

La prise de rendez-vous peut être faite par téléphone, par SMS, par courriel ou en ligne directement sur le site WEB de la clinique.

Retard

Dans la mesure du possible, nous vous demandons d’arriver à l’heure prévue.


Un retard de plus de vingt minutes annulera la séance. Elle pourra être reprise à un autre moment à moins que vous acceptiez de recevoir un massage écourté, selon le temps restant sur la plage horaire de votre rendez-vous, pour le prix d’une séance complète.


Annulation

Pour offrir un service de qualité, nous avons besoin que vous nous avisiez au moins 48 heures à l’avance pour tous changements ou annulation de rendez-vous. Ce délai nous permet d’offrir cette plage horaire à un autre client qui en aurait besoin.

 

De plus, cela permet au thérapeute de réorganiser son horaire sans être pénalisé par votre absence. Il est important de souligner qu’à la suite de 2 rendez-vous manqués sans raison justifiable ou valable, votre thérapeute jugera de la pertinence de vous offrir un autre rendez-vous.

 

Notez que la loi nous permet de négocier un dédommagement lorsque la politique d’annulation n’est pas respectée.

 

Tarification
La durée et le prix des consultations pour les différents soins/traitements offerts à la Clinique Halte-Mieux-être sont disponibles sur le site WEB de la clinique. Il est également possible d’en obtenir copie directement à la clinique. Les prix peuvent changer sans préavis.

Les taxes de vente fédérale et provinciale (TPS/TVQ) devront être chargées sur l’ensemble des produits et services offerts par la Clinique Halte-Mieux-être.


Chèques-cadeaux*

Le paiement des chèques-cadeaux n’est pas remboursable. Il n’y a pas de date d’expiration et ces derniers peuvent être transférables.

 

Les taxes de vente ne sont pas applicables sur l’achat des chèques-cadeaux. La TPS et la TVQ seront payées par la personne qui utilisera le chèque-cadeau lors de l’achat de produit ou de service.

 

* Il en va de même pour les certificats-cadeaux et les cartes cadeaux.

Mode de paiement

Comptant, virement bancaire, chèque, débit sans contact (Interac Flash, Android Pay, Apple Pay) et cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).

 

Reçus d’assurance

Il nous fera plaisir de vous émettre des reçus pour fins de réclamations auprès de votre assureur. Nous sommes membre d’une association et les reçus sont reconnus par la plupart des compagnies d’assurances.

 

Toutefois, ne nous demandez pas de falsifier un reçu en changeant la date, en augmentant les honoraires, en facturant une tierce personne, en ajoutant des traitements qui n’ont pas été donnés ou de toute autre façon. Il est illégal d’agir ainsi et nous pourrions en être pénalisés.

 

Accès

399 rue Jacquard, suite 102

Québec QC G1N 4J6

 

La clinique se situe dans la même bâtisse commerciale que Storage Mart et dans les locaux du Centre Élite Factor, au 2e étage. Lors de votre rendez-vous, vous pouvez entrer directement et vous diriger à la salle d’attente. Il y a un espace prévu pour vos chaussures et vos vêtements d’extérieur au rez-de-chaussée. Pendant la période hivernale, des pantoufles sont à votre disposition.

 

Accès en voiture avec stationnements gratuits et sans restriction de temps. Des places de stationnement marquées par des lignes au sol rouges sont réservées à la clientèle des locaux du Centre Elite Factor.

 

Il est possible d’accéder à la clinique via le système de transport de la Capitale (arrêt: 1642).

 

Merci de prendre connaissance et de respecter ces politiques de fonctionnement. Nous vous invitons à nous communiquer tout questionnement ou toute remarque à cet effet.

 

Votre collaboration est grandement appréciée!

Les faits et gestes effectués dans le cadre de notre pratique sont encadrés par le Code de déontologie de notre association.